服务支持
济南捷普电子工程有限公司规范化服务体系济南捷普电子工程有限公司是济南一家专注于电源管理服务企业，秉承“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。0531-82381058技术咨询电话，第一时间为用户答疑解惑，并开通24小时服务热线 13969100974 随时为您解决电源问题；售前，捷普有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案；在UPS售出后，捷普会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切联系，随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中，遇到任何问题，捷普公司保证在48小时内做出反应，并提供及时和高质量的维修服务。
多年来，捷普公司一直以为客户提供一流的服务来提升企业核心竞争力为目标，凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系，培养了一大批训练有素的专业技术服务人员，服务体系日臻完善。
特色服务内容：
服务内容（1）
巡检服务： 主要服务内容：为使用户设备保持良好运转状态，所提供的机器除尘（事先征得客户同意）、检测UPS输入、输出参数，电池组电压，充电电压，市电/电池转换（事先征得客户同意）等。培训客户对UPS的开关机操作及电池日常维护方法。但不包括电池组维护服务。
输出资料：提供«巡检记录表»及巡检报告
服务内容（2）
硬件升级：针对新旧并机中老机型的PCB版本升级、或维修过程中老版本PCB配套新部件的淘汰换新。
服务内容（3）
续保服务：续保的UPS享受与保内一样的服务：免费维修、发生与UPS有关的用电不良情况可以叫工厂支援。
服务内容（4）
集中监控： 主要服务内容：同客户协商集中监控方案并负责方案的实施，包括提供集中监控方案，软件
的安装调试，硬件的维护保养，软件使用的培训。集中监控中硬件销售不包含安装调试，所有有关服务项目均对应为有偿服务。
输出资料：集中监控方案+施工报告
服务内容（5）
软件安装服务： 服务内容：针对需要监控UPS的用户，提供监控软件及配套硬件的安装、设置、调试等支持。
所有集中监控方式免费服务期为一年。
服务内容（6）
实物 鉴定 服务： 主要服务内容：对UPS的外观、内部电池、电路板及元件、序列号等进行判断并记录。
输出资料：由客服中心开具«假机证明»并邮寄证明原件。
服务内容（7）
现场 支持 服务： 主要服务内容：对现场的勘察、现场技术应答等。
输出资料：提供分析处理报告。
服务内容（8）
移机 服务： 主要服务内容：将UPS输入、输出线拆卸，并负责将其在另一处复原,上电开机调试，让UPS能正常带载运行。电池的拆卸及UPS、电池搬运费另计。
输出资料：提供«开机调试记录表»及移机报告。
服务内容（9）
过保维修服务： 主要服务内容：对保外山特UPS进行报价、收费维修。
输出资料：事先提供维修报价，等用户确认后前往维修。修复后提供«维修记录表»和实际消耗材料数量及最终维修价格。
服务内容（10）
定点守局： 服务内容：针对重要场合中，需要山特人员和设备现场守候，以防不测。
服务内容（11）
培训服务： 服务内容： 配合售前，宣传UPS的特性；探讨合理的配置方案。
对已有用户介绍演示正确的使用方法、维护方法；讲解正确的报修方式等。
服务内容（12）
他牌品牌的维护： 服务内容：打包用户所有各种UPS的服务时或应用户要求需要，对其他品牌的UPS进行续保和维护。
服务内容（13）
租凭服务： 内容：提供租借备用机或新机，外加电池组的服务，由捷普负责运输、搬运、安装、调试、开机。
服务内容（14）
配件销售：向用户出售维修配件。
工程项目、监理项目：UPS或配电工程从设计方案、报价、施工、进度控制、验收、报告。
方案支持：为用户、经销商或其他部门提供UPS供电配套方案，有偿服务。
开通24小时服务热线
捷普公司开通了 13969100974 24小时热线电话，方便用户对山特服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通热线咨询，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。
提供网站咨询/专家解答信箱；专家信箱：jiepu726@163.com
服务热线：0531-82381058 13969100974
24/48小时快速响应制度 （限6KVA以上）
6K（含）以上机器发生故障时，只要您和捷普公司取得联系，市内24小时响应，外地48小时响应，享受捷普快捷准确的专业服务。
（针对行业用户的特殊要求，捷普公司可就具体项目提供特殊服务承诺。捷普公司的服务承诺以本网站对外公布的条款为基准，并拥有最终解释权）
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